■ 总体要求

      改进创新、持续发展、走向国际、做强做大

      ——做行业领先企业、努力实现行业持续健康发展

■ 一个中心

     以客户服务为中心  ——正视客户需求，无条件满足合同要求，诚信经营，确保服务质量与品牌提升，争创第一

■ 二个根本

     以员工与作业队伍为根——技能、素养、责任心、忠诚度、心态、公平

     以利润为本——提高效率：简约、标准、规范、有效

                             控制成本：严格结算、杜绝浪费、提高资产使用率

■ 三个坚持

     坚持公司结构治理——制度完善形成闭环、流程与标准到岗、责权利要统一

     坚持公司能力实力建设——专业人才与干部队伍、实施能力建设、组织与驻点建设

     坚持“永远是朋友”的企业文化——客户是朋友、同事是朋友、伙伴是朋友；真诚、负责、以人为本、共同进步

■ 四个强化

     强化务实作风——服务意识、协商机制、批评与改革、责任与公平

     强化问题清单管理——以项目清单为基础找问题、认真推进系统问题的日常落实

     强化监督与检查——检查内容、标准、评价、整改；调查客户满意度、及时解决客户投诉、提升后评估

     强化培训提高——专业培训、技能与岗前培训、职业与管理者培训；培训与传帮带结合